特に多いご質問・お問い合わせ
注文したのにお店からメールが届きません
2営業日以内にメールが届かない場合、迷惑メールフォルダへと振り分けられている場合がございます。
サンプル(見本)は借りられますか?
法人名義のお客様のみ、サンプル貸し出しサービスを行っています。
返品・交換をしたいのですが、どうすればよいですか?
お届け後、8日以内であればサイズや商品の交換が可能です。
メール又はお電話・FAXにてご連絡ください。
返品の場合は、お名前、受注番号、品番、色、サイズ、数量を記入してください。
交換の場合は上記に加えて、交換希望商品の品番、色、サイズ、数量も記入してください。
なお、交換商品をお届けする際の送料は、着払い発送となりお客様負担となります。
サイトの登録情報やパスワードを変更したいのですが、どうすればよいですか?
ログイン後、マイページにある登録情報修正よりご変更ください。
ご注文に関するご質問・お問い合わせ
ホームページに掲載されていない商品も、購入できますか?
はい。購入することができます。
弊社取扱いメーカーに関しては、カタログを発送することも可能(無料)です。
また品番をご指定いただければ、お調べすることも可能です。
1着単位でも購入できますか?
はい。1枚から購入することも可能です。
見積もりが必要です。どうすればよいですか?
ご希望の商品をカートに入れ、ご注文にお進みください。
お届け先の指定後、お支払い方法・お届け時間の指定ページで通常配送を選択するとお支払い方法の指定箇所にお見積りが表示されます。
次ページに進みご確認後、お見積り完了となります。
なお、お見積り完了後はMYページの購入履歴一覧から見積り内容を確認、PDFでの出力、ご注文も可能です。
インターネットからの購入は、どのような手順で行えばよいですか?
ご希望の商品のページを表示いただき、色を選択後各サイズに数量をご入力ください。
カートに入れるボタンをクリックすると商品をカートに入れることができます。
詳しくは、ネットショッピングご購入手順をご参考ください。
商品をひとつ注文し忘れてしまいました。2つの注文を1つにまとめることはできますか?
はい。2つ注文がはいった場合は1つの送料を削除し、一つにまとめて発送させていただきます。
商品がたくさんありすぎて選べません。希望を伝えて、提案をしてもらうことはできますか?
はい。弊社スタッフがご希望の内容にあった商品をご提案させていただきます。
詳しくは、コンシェルジュに相談ください。
カタログに関するご質問・お問い合わせ
カタログ請求は無料ですか?
はい。何冊でも無料です。
お気軽にご請求ください。
必要なカタログのみ送ってほしいのですが、選択できますか?
はい。ご希望のメーカーや職種をお知らせいただければ、適したカタログを発送いたします。
お支払いに関するご質問・お問い合わせ
支払い方法はどのような種類がありますか?
お支払方法は、クレジットカード、代金引換(手数料400円(税抜))、銀行振込(手数料お客様負担)からお選びいただけます。
領収書は発行できますか?
はい。領収書は発行可能です。
手書きの領収書も対応しております。
ご注文時にお申し付けください。
クレジット決済の場合、商品代金の引き落としはいつになりますか?
お客様のご利用のクレジットカードの締日、引き落とし日によります。
詳しくは、各クレジットカード会社にお問い合わせください。
配送に関するご質問・お問い合わせ
どの運送会社で届きますか?
ヤマト運輸または、福山通運での発送になります。
運送会社の営業所止め(センター止め)はできますか?
ご希望であれば、対応することは可能です。
どれくらいの日数で商品が届きますか?
在庫の確認できた商品であれば、ご注文から2~3営業日での発送が可能です。
ただし、ネーム加工等がある場合は2週間程度かかる場合がございます。
海外への発送はできますか?
お受けできません。
刺しゅうに関するご質問・お問い合わせ
刺しゅうを入れたい場合どうしたらいいですか?
名入れする商品をご購入の際、注文画面で『追加で刺繍を入れる』にチェックを入れて下さい。
刺繍する文字、日本語の書体、英字・数字の書体、刺繍のカラー、刺繍場所を選択しご注文ください。
詳しくは、刺繍・プリントの名入れ加工についてをご参考ください。
刺しゅうを入れた場合の納期はどれくらいですか?
ご注文後、10営業日で発送いたします。
※20枚を超える場合や複雑な加工の場合は上記に限りません。
詳しい納期はお問い合わせください。
オリジナルのロゴやマークの刺しゅうはできますか?
オリジナルのロゴや複雑なデザインを刺繍したい場合なども、イラストレーターなどのデータを添付してメールにてお送りください。
できるだけご希望に添うかたちでご提案させていただきます。
まずはお問い合わせいただきご希望をお聞かせください。
プリントに関するご質問・お問い合わせ
プリントを入れたい場合どうしたらいいですか?
まずはお問い合わせいただきご希望をお聞かせください。
コンシェルジュがご要望にあった加工をご提案いたします。
納期・料金を確認後、プリント加工のデータをお送りいただき、自社工場で加工後完成品となります。
詳しくは、刺繍・プリントの名入れ加工についてをご参考ください。
プリントを入れた場合の納期はどれくらいですか?
ご注文後、10営業日で発送いたします。
※20枚を超える場合や複雑な加工の場合は上記に限りません。
詳しい納期はお問い合わせください。
オリジナルのロゴやマークのプリントはできますか?
転写プリント、複雑なデザインをプリントしたい場合なども、イラストレーターなどのデータを添付してメールにてお送りください。
できるだけご希望に添うかたちでご提案させていただきます。
まずはお問い合わせいただきご希望をお聞かせください。
ご注文について
ご注文は24時間受け付けております。
メール・FAXでのご注文、お問い合わせは
24時間受付中!
土日・祝日のメールお問い合わせは
翌営業日となります。
お支払い方法詳しくはこちら
クレジットカード
上記のカードの決済が可能です。
銀行振込
- ご注文確認後、在庫を確認し、在庫確保のご連絡をさせていただきます。
- 在庫確保のご連絡後、10日以上ご入金が確認できない場合はご注文をキャンセルとさせていただきます。
- 振込手数料はお客様負担となります。
- 振込先
※2021年4月5日よりジャパンネット銀行からPayPay銀行へ変更となります。
- PayPay銀行 本店営業部(ホンテン)
普通預金 (店番号)001 口座番号 2510710
刺しゅう・プリント等の加工を行わない場合
納期のご連絡メールを確認後、商品出荷日の前日までに指定の銀行口座にお振込み頂ますようお願い致します。
刺しゅう・プリント等の加工があるご注文の場合
- 商品に加工がある場合、ご入金確認後の加工開始となります。
- 正確な納期はご入金確認後のメールに記載させて頂きます。
- ご入金から商品出荷までの期間の目安
丈直し・安全マーク取り付け、刺しゅう・プリントは7~10営業日後に商品出荷となります
代金引換
商品到着時、ドライバーに代金をお支払いください。
刺繍やプリントの無い、30万円以下のご注文で選択できます。
代引き手数料は一律440円です。
※ご贈答先に送られる場合、お支払方法はクレジットカードまたは銀行振込(前払)でご注文下さい。
お支払頂いてからのご発送となりますのでご了承下さい。
配送について詳しくはこちら
発送予定
- ご注文確認後、発送予定日をご連絡させていただきます。
(土日祝日のご注文は休み明け弊社営業日受付となります。) - 銀行振込の場合は、ご入金確認後の発送となります。
配送業者
ヤマト運輸、福山通運
お届け時間帯
配送料
15,000円(税抜)以上お買い上げで送料無料(離島は除きます)
沖縄 | 3,000円(税別) |
---|---|
北海道 | 2,000円(税別) |
青森、秋田、岩手、愛媛、大分、岡山、香川、鹿児島、熊本、高知、佐賀、島根、徳島、鳥取、長崎、広島、福岡、福島、宮城、宮崎、山形、山口 | 800円(税別) |
愛知、石川、茨城、大阪、神奈川、岐阜、京都、群馬、埼玉、滋賀、静岡、千葉、東京、栃木、富山、長野、奈良、新潟、兵庫、福井、三重、山梨、和歌山 | 600円(税別) |
キャンセル・返品・交換について詳しくはこちら
【キャンセル・変更】
商品のお手配前であれば、ご注文内容のキャンセル・変更が可能です。
メールにてご連絡ください。
お急ぎの場合はお電話でのご連絡をお願い致します。
また、商品お手配完了後のご注文キャンセル・変更は、お受けすることが出来かねますので予めご了承の程よろしくお願い致します。
【返品・交換】
お届け後、8日以内であればサイズや商品の交換が可能です。
ご返送の送料はお客様ご負担となりますので予めご了承ください。交換商品をお届けする際の送料は、着払い発送となりお客様負担となります。
返品・交換をご希望の際は、商品到着後8日以内にメール又はお電話・FAXにてご連絡ください。
返品の場合は、お名前、受注番号、品番、色、サイズ、数量を記入してください。
交換の場合は上記に加えて、交換希望商品の品番、色、サイズ、数量も記入してください。
返品・交換の際は
内容を必ず
お読みください
返品・交換をご希望の場合は商品到着後8日以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。
上記より返品・交換依頼書を印刷し、必要事項を記入して、商品と一緒にご返送ください。
返品・交換を
お受けできない
もの
- 一度ご使用になった商品
- タグを外されたり、袋など付属品の紛失または破損した商品
- 試着いただいた際、汚れうあシワが生じた商品
- 傷や匂いなどが付着した商品
- 刺繍・プリント加工を施した商品
- 別注、受注生産でお作りした商品
- お届け後8日を超えた商品
返品・交換に
関する注意事項
■お客様の都合による返品・交換の場合
- ご返品の際の送料はお客様負担となりますので予めご了承ください。
交換商品をお届けする際の送料は、着払い発送となりお客様負担となります。 - 返品・交換によりご返金が発生する場合、ご返金となるのは商品代金のみとなります。
送料・代引手数料等はご返金の対象外となりますので予めご了承ください。 - 商品の交換などで返品商品をお送り頂く際には、必ず送り状にも交換とご記入ください。
(ご記入いただけない場合、返品処理に送れが発生する場合がございます) - 【商品の交換などで料金の差額が出た際】
クレジット決済の場合 弊社にて金額変更処理を行います。
代引き・銀行振込の場合 再度振込、もしくはご返金いたします。
※振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
■不良品の返品・交換の場合
返品送料・返金手数料すべて当社が負担させていただきます。
ご返送の際に
必ず同梱して
いただきたもの
- 未使用で
綺麗な状態の商品 - 商品お届け時の
付属品(タグや袋など) - 返品交換依頼書
または手書きの依頼書
お客様のご都合による返品・交換の場合の送料は、お客様負担となりますので予めご了承ください。
返品・交換の
流れ
【返品をご希望の場合】
- 商品到着後8日以内にメール又はお電話・FAXにてご連絡ください。
- お名前、受注番号、品番、色、サイズ、数量をご記入ください。
- ②で記入した用紙を同封の上、発送してください。
【交換をご希望の場合】
- 商品到着後8日以内にメール又はお電話・FAXにてご連絡ください。
- お名前、受注番号、返品商品の品番・色・サイズ・数量、交換希望商品の品番・色・サイズ・数量をご記入ください。
- ②で記入した用紙を同封の上、必ず送り状に交換とご記入いただき発送してください。
- 着払いにて交換商品をお送りいたします。
返品・交換商品のお申し出窓口
U-style
〒432-8055
静岡県浜松市中央区卸本町90
花井商事株式会社 ネット事業部
TEL:053-444-1630
FAX:053-441-1556
サンプル貸出について詳しくはこちら
※サンプルの貸し出しは法人様限定サービスとなります。
※サンプルの貸し出しは上下合わせて5着までとなります。
※サンプル貸し出しは、法人様・団体様限定となります。お貸し出しには審査が必要となりますので、 お申し込み時には、必ず法人名、団体名及び法人様・団体様のご住所、電話番号をご入力下さい。個人様でのお申し込みはお貸し出しできない場合があります。
※サンプル貸し出し期限は、お届けから最長2週間となります。延長ご希望の場合、必ず、ご連絡ください。
※サンプル品に同梱されております出荷伝票は返却のとき必要ですので大切に保管ください。
※返品交換不可商品のサンプル貸し出しはご利用できません。
※貸し出しのお申し込みは間違い防止の為、メール・FAX・ホームページよりお願いしております。
※在庫切れや、一部サンプル品としてご提供できない商品がありますのでご了承下さい。
(例:カッパ類、安全靴、コンプレッションインナー、「返品交換不可」と記載のある商品など)
領収書について詳しくはこちら
領収書はお支払方法によって異なります
クレジットカード決済 | カード会社からのご利用明細書が領収書の代わりとなります。 |
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銀行振込決済 | 各金融機関がお振込み時に発行する取引明細書が領収書としてご利用いただけます。 |
代金引換決済 | 配送会社の送り状(配送伝票)の控えが領収書としてご利用いただけます。 手書きの領収書はご用意できません。 |
領収書の宛名を購入者名ではなく、お届け先の名義で発行することも可能です。
手書きの領収書が別途必要な場合は、ご注文時に備考欄にてお申し付け下さい。
例)要領収書 宛名:○○○○ 但書き内容: ○○○○
手書きの領収書は商品発送時に同梱させて頂きます。
大口割引について詳しくはこちら
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